昨天刚做完不久的顺义小辛王庄监控项目现场客户打来紧急投诉电话，监控项目现场整个电视墙黑屏了没有信号，销售部接到电话后立即跟技术部反映情况，由于这个项目是多方参与，不是统一采购，也不是统一施工，大家互相踢皮球，于是把责任归咎于我们的产品上面，再加上现场工作人员对技术不太了解，信息反映不全，技术部决定安排工程师李志斌亲自跑一现场排查故障。
李工到达监控项目现场后首先对整个监控项目情况做了个基本了解。监控项目现场为38个摄像头安装在街道，监控街道的交通及街边商品小贩的占地情况，摄像机外接音响，中控室采取话筒广播，看到的监控画面来实现广播交流。
李工到了监控项目现场发现显示并没有问题，上午出现了一次矩阵重启，和百分之八十画面卡死及画面不能切换。李工然查看了录像机画面流畅，中间有两个没有图像，然后帮助现场人员一起查找线路问题，发现是光纤收发器出的问题，光纤收发器是客户为了追求低价而自行从非正规厂家购买，产品比较低廉，在室外高温下出现了故障从而导致两台摄像机不能正常运行。
李工刚排查出光纤收发器的问题，矩阵突然又出现了画面卡死情况。经李工排查发现矩阵和两个交换机级联之间的端口全是百兆**换机本身有两个千兆口，问客户为什 么没使用千兆口，客户说不知道什 么口**怼了。李工分析是由于网络资源问题，38个摄像头通过百兆口到解码，端口带宽不够大，导致资源传输堵塞卡顿，卡顿的同时影响矩阵解码性能从而导致硬件死机重启的可能。
李工更换了交换机端口，接出了摄像机图像，然后试了所有带音响输出的摄像头对讲效果，带音频输出的摄像头共16个，其中有两个球机。检测完发现球机未出效果，球机分音频输入，输出，李工分析可能是前端输入和输出接反了，到前端一看果真是接反了。
通过李工的仔细排查，客户监控项目现场整个系统总算运行顺畅，在李工到现场之前客户可能由于着急态度也很不好，在李工排查完监控项目所有问题后才发现匀不是我公司产品质量问题，客户对此也是特别惭愧，尤其是对李工的技术水平赞不绝口，对李工也是再三感谢，虽然不是我公司产品问题，但李工自始至终都抱着一个为客户排忧解难，让客户满意的态度。因为我们公司的质量方针**是：提供优质的产品，提供热情周道的服务，用户满意是我们永恒的追求！
北城区监控安装，3d摄像头路径
新闻资讯：
??通常硬盘在工作状态时，不仅会产生水平方向的震动，还会产生垂直方向的震动，垂直方向的震动对硬盘来说危害是巨大的，一旦硬盘发生垂直方向的震动，很容易产生硬盘故障，传统硬盘在仅靠马达的盘片内存部分设置了带有纹理的悬停区域，当硬盘通电启动时，承载磁头的滑橇 (slider) 在盘片表面滑行，直到盘片旋转的速度快到两者之间产生足以将滑橇托起来的气垫为止，这时候磁头逐渐转移到有数据保存的扇区开始正常工作，硬盘断电可以看作是通电的逆运行，磁头在断电以后依靠马达的惯性，磁头将重新移至这片特殊的悬停区域，直到惯性消失，硬盘完全停止工作，而采用rampload斜坡加载技术的硬盘很容易解决这个问题，它针对传统设计进行了改良，将马达内侧的磁头休息区转移至磁盘外，建立单独的区域，这样可以避免在外力的冲击下，磁头(滑橇)从悬停区跌落与盘片接触，降低了磁头(滑橇)与盘片发生接触的机率(硬盘关闭时磁头在盘片外，肯定不会有接触，硬盘运转起来后，如果处于空闲 (idle) 状态，磁头也可以回到支架上，而不是一直在盘片上空飞行)，rampload斜坡加载技术还可以降低硬盘的功耗，当磁头回到待机区域的时候，功耗必然比磁头悬停在盘片表面时要更低一些，对长期处于待机状态的安防监控类硬盘来说，这项技术是很必要的，这样利用斜坡的缓冲原理，将硬盘启动前后旋转中的磁头和盘片分离，减少磁头与盘片表面的摩擦与损耗，使之更加节能，电子元件更加优化，从而保证了硬盘长期运行的可靠性
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技术快讯：
7、移动目标侦测
安防监控时的很多场景通常是静止的，一旦有运动目标，用户希望能够得到通知，在开发侦测算法时，侦测阈值的选取是要特别研究的问题，需要考虑摄像机的噪音、现场的光照、移动目标的尺寸、速度等众多问题。
8、文件系统
有的视频服务器带有本地存储功能，这样可以有效防止网络存在故障时重要数据的丢失，考虑到通用性，建议开发厂商选择主流的文件系统，在DM642平台上实现时，在只有TIBIOS的支持的情况下，我们实现了FAT32文件系统，实践证明它稳定可*，用户也乐于接受，如果开发厂商可以运行成功操作系统，则文件系统**很简单了，可以不用再单独考虑。
