给亲点自己的经验吧与客户的简单寒暄发现客户的优点，学会夸奖客户询问客户拿房时间和装修现状需要家具的风格和款式以及预算对自己产品非常的熟悉包括颜色尺寸 价格 材质环保 厂家资质 优惠政策 售后服务 保障 安装送货安装时间周期最重要的是自己的特色和卖点建议多看些家具销售的书籍，如吴老师的千万别卖家具，家具就该这样卖等好多，，自己多反思，我想亲会做到水到渠成的。。
2. 买家具问客服的问题在全友家居平台，进行消费或购买商品后。发现购买的商品有质量瑕疵，与平台联系协商解决未果，想要进行投诉维权。在掌握相关各种证据以后。向有关部门投诉时。提供投诉的原因和理由，收集和整理好的相关证据。并提出个人合理合法的诉求。这样投诉全有家具就可以了。
3. 家具厂客服工作细则家具行业用心服务，感动顾客。他们做生意很讲诚信。对待顾客就像对待自己家人一样。而且售后服务也很好。所以赢得顾客的欢心。
4. 家具客服话术大全1.家具销售，你和客户搭讪，首先了解客户的房子买在什么地段，确定他的消费水平，然后你再和他了解房子的装修风格，确定给他推荐哪种风格的家具。
2.可以见了面之后，先聊一聊他房子的小区，然后了解他的消费水平，还有预算价位，再就是问下家里准备装修成什么风格，让你能够尽可能的推荐客户比较满意的类型达成交易。
5. 家具客服怎么了解产品家具客服需要做什么工作，家具客服工作职责。
岗位职责：
1、代表公司品牌拓展室内设计师渠道，负责品牌及产品的渠道宣传、会员征集工作。
2、向公司反馈渠道信息，与相关部门共同配合改善产品。
3、参与市场活动的策划与执行。
4、上级交待的其他工作。
6. 家具客服工作内容店长岗位职责
1、店面整体事务的安排与规划 ，店面客户的接待与成交 ；
2、店内每个月的活动策划 ，店面进店客户的跟踪 ；
3、售后和安装的跟踪和维护 ，异业的关系维护 ；
4、老客户的维护 ，小区活动和资源的跟踪和维护。
5、每个月店面业绩的考核的完成与落地 ；
6、全面主持店面的管理工作，配合公司的各项营销策略及活动的开展实施；
7、做好门店各员工的分工及管理工作；
8、与商场运营、公司财务、物流配送、公司客服等相关部门对接，完成每月货品盘点、库存管理、销售核算、台账管理、商品陈列等日常运营工作。.
9、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；
7. 家具客服需要掌握什么软件家具安装师傅接活平台一般有正事多、舒适100网家居服务平台、日日顺、搜师傅等等。萊垍頭條
师傅网上接单方法：頭條萊垍
（1）下载一些接单软件进行接单，比如:家居行业龙头舒适100网的接单易app。條萊垍頭
（2）到58、赶集、百姓网这种信息发布类的网站中发布自己的接单信息，当地需要家具安装的人自然会通过上面联系方式找到你。垍頭條萊
（3）到你所在的当地知名论坛、贴吧等地发布自己的接单信息，相当于打广告，别人要知道你，才能找到你。萊垍頭條
（4）加入一些家具群，多观察群里的动态，很多家具电商也是通过家具安装群来找师傅的。萊垍頭條
（5）给当地家具安装公司以及承包商打工。萊垍頭條
做网购家具配送安装服务行业的师傅要想多接活，接单总结需要讲究“道”与“术”结合才行。道，讲的是道德、道理、最基本的做人原则，具体到家具行业来讲就是以顾客满意为中心利他之心来做事，能够换位思考问题。术事方式与方法。记得有个电动车小偷非常知名，因为他说了一句话“打工是不可能的，一辈子都不可能打工”，很多人对打工的印象都不太好，受人管束，所以现在多数赚钱多的师傅都是自主接单，组建团队或者公司单干，这也未尝不可嘛。頭條萊垍
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师傅网上接单技巧：萊垍頭條
（1）工具齐全，作为一个安装或者维修师傅，工具一定要齐全，所谓欲善其事，必先利其器。工具齐全会给人一种专业感，这样你的口碑就会好，口碑好了，自然就会有下一个活等着你；一般家具安装师傅必备的工具有：舒适100网工作服（在接单易上次购买）、电动螺丝刀、自喷漆、美工刀、工具包、鞋套、电动车、内六角专用安装工具。條萊垍頭
（2）具备维修技能，虽然我们是家具安装师傅，但对于一些因为物流配送过程出现的小磕碰、划痕、掉漆等小问题，作为家具安装师傅最好能进行修复，因为家具的配送成本高，所以家具换货的可能也比较小，所以在卖家找家具安装师傅的时候，都会优先选择具备维修技能的时候哦。萊垍頭條
（3）安装技能超群，安装技能包括会装和装的好、装的快两部分，一般如果想做家具安装的话可以到专业的家具安装学校学习，一般城市的技校都会与家具厂联合办学，学校有很多的家具样品可以供学员拆装，这种方法通过不断的拆装能够提高自己的安装水平与效率。还有一种方式就是师傅带徒弟的方式，一般是到当地的家具专卖店当学徒，跟着老的安装师傅边做边学，慢慢就会成熟起来，这样的好处是当徒弟一般还有基本工资，不足之处是有些师傅教的不是很全面、系统，对于一些复杂的问题如改孔、搞孔可能装三四年也没有遇到过，但是偶尔遇到了就解决不了，这时才能体现出自己安装能力的不足之处。萊垍頭條
（4）服务意识要强，大家要知道，为什么家具安装叫售后服务，因为你的家具安装工作就是一种服务，所以我们在做好本职工作的同事，需要有一定的服务意识；在安装好家具后，最好顺手将家具拆包的包装盒带走以及周围环境清理一遍，以提高顾客的满意度，这样你在接单易这样的接单软件中的用户评价就会高，接单的几率也会大大的提高哦。萊垍頭條
8. 卖家具的客服要做些什么首先你需要告诉对方你看中的款式是哪一款，然后就是你想要什么样的颜色，如果商家展示图片上没有，你可以咨询是否有我需要的颜色，然后需要相信问一下，沙发是什么材质的，质保多久，出现问题以后是上门维修还是返回厂家，还有你需要把你家的尺寸告诉对方，摆沙发位置的尺寸
9. 家具客服需要掌握什么知识基本礼仪：来买家具的都是带着热忱来的，为了一个温馨的家，当然要最好的服务和舒心的指导员来解答。因此，首先要会基本礼仪，比如顾客前来，可以先上一壶茶，因为买卖中是会有比较多的交流，边喝茶边沟通。
看顾客的年龄段：一般年龄比较大，但经济能力一般的人会比较喜欢深木色的家具，看起来比较贴心。而年轻的小伙子们变比较喜欢布艺的。而小孩子用的话，就更倾向于彩色的家具了。这些就要靠自己和客户沟通中正确的判断。
根据顾客的房屋构架：家具的使用都是需要跟房屋配套的，否则会和家里原来的装修不协调。因此做为销售也是需要了解一下顾客的房间设计，适合用哪一类的家具。
取得信任感：家庭用品，都会考虑到安全问题，家具是家里使用最频繁的东西，如沙发、床之类的，都是需要给予安全感的，因此，顾客在买家具的时候，都会考虑到是否安全。销售人员第一感觉给人家的就应该是信任感。可以通过一些比较简单的交流来建立起信任，仔细倾听顾客的需求，不要一味的唠叨，否则，你付出再多努力都起不到应有的作用。
了解顾客买家具的目的：买家具的目的大概就几种：旧换新，搬新家，新婚。了解一下顾客买家具的目的，好做好推荐。如新婚的买家具，几乎比较喜欢喜庆的，颜色比较新鲜的为主。那以旧换新的话，可能更注重高端产品。搬新家的更比较随和。可以根据顾客购买家具的目的来推荐。
详细讲解家具的功能和优缺点：销售并不是只推销产品，而是要介绍产品的性能和优缺点，以利于顾客思考和判断。当顾客看中一系列的家具之后，作为销售就要给于中肯并详尽的介绍。除了优点要说尽以外，也要注意点出家具的缺点和可能存在的问题隐患点。当然，一般家具是不会存在安全隐患的。只是对于部份家庭可能会存在隐患，比较家里有小孩的，有老人的。那么一些过重或者设计过于复杂的则不适合他们适合。这些作为销售应该要提醒。
多用热词和肯定语气：在回答顾客的问题的时候，尽量简短肯定。对于顾客提出的建议或者否定，也尽量用可以改善和接受建议的方式，而不是直接反驳，更不可说顾客什么都不懂，这可是交流大忌。在交流过程中，销售应该多使用一些热词或者温词。尽量以肯定的语气与顾客交流。避免使用一些冷词或者生硬的词语交流，以免成造顾客心理上的负担。
