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家具销售对练(家具销售技巧培训)
发布时间:2024-09-22 14:42:03        浏览次数:4        返回列表
1. 家具销售技巧培训

做好家具销售需注意以下几点

1.产品知识

一个家具人产品知识很重要,什么材料,什么产地?有没有甲醛?能给客户带来什么好处,舒服?健康?这些都是能遇到的问题所在。

人们追求健康睡眠,注重生活质量,环保大于关注价格。近两年来,人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料,甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准等等一切。

2.顾客的心理

比如客厅沙发,坐沙发当然以感觉舒适为主,沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构。卧室的床,一般客户会考虑大小,风格的搭配,安全性。厨房家具,一般客户考虑的是用材的安全和使用的方便问题。

3.如何吸引客户

门口传单信息的一个散发,招几个带客迎宾,可以到门口啊,或者其他地方可以带客实地看货,或者有利的地方设置一个广告牌等。

4.服务

服务很重要,家具城流量本来就很少,谁抓住了这些有限的人流量,谁就能离成功越近。顾客能在您这停留的时间越长,说明您的能力或者产品都是很不错的, 要迅速切入产品的讲解,从一般消费者关心的家具的利益点引导。

2. 家具销售技巧培训内容

建立家具销售团队必须先搞清楚自己的适合的销售模式,根据销售模式建立团队:

1.专门加盟:需要总部运营部中心

制定加盟政策 ,加盟协议,加盟手册,价格管理体系,售后服务体系,运营管理制度。

下面可以设置以下部门:

A.拓展部,外出拓展市场引进加盟商。

B.电商部运营部,通过抖音等视频平台引流,今日头条 ,百度,UC,搜狗,360,等浏览器推广引流加盟商。同时把零售客户推荐給归属地的加盟店。

C.客服部,专业邀客过来谈合作,线下签单签协议。

D.产品部,负责货品安排

E.售后服务部,负责售后营销,售后服务。

F.销售部,负责已经加盟商店业绩提升。

2 ,散货批发,部门同上,政策不同。

3 ,做纯电商,参照BCDE

4,做零售,参照ABCDE

3. 家具销售技巧培训网店客服

给亲点自己的经验吧与客户的简单寒暄发现客户的优点,学会夸奖客户询问客户拿房时间和装修现状需要家具的风格和款式以及预算对自己产品非常的熟悉包括颜色尺寸 价格 材质环保 厂家资质 优惠政策 售后服务 保障 安装送货安装时间周期最重要的是自己的特色和卖点建议多看些家具销售的书籍,如吴老师的千万别卖家具,家具就该这样卖等好多,,自己多反思,我想亲会做到水到渠成的。。

4. 家具销售技巧培训内容摘要

1、明确自己的职责,对推销的产品-家具要有比较详尽的了解。

2、分析顾客购买心理,察言观色,要能从顾客的一言一行中推测出顾客的真实想法进而采取策略。

3、把要推销的家具的有点特点结合客人的要求给予解说,最好配合演示。

4、谈及价格时口气不能太强硬,只需明确的说出即可,要配合店内有关活动一同推出。

5. 家具销售技巧培训资料

主要还是销售方法不对,我以前也这样,但是后来请了一个老师来店里,需要逼单的这个问题越来越少,业绩一个月提升了100多万。有时候真的需要请人来帮忙,那些方法都是我没见过的。加油加油!祝你生意兴隆。

6. 家具销售技巧培训哪家好

首先,最基本的就是要对红木家具的专业知识了解,如红木家具的红木材质、工艺流程,从材质到成品之间的流程都要熟悉,而且还要懂得相关的红木家具选购知识和保养知识,以为客户解答。对自身产品要很熟悉,特点在哪里。

需要有渊博的知识,了解红木家具的发展史,对传统文化相关的方面都要了解,如茶文化、陶瓷文化、风水知识、装修配饰等。了解地越多越好。

口才要好,注意仪容仪表,礼仪,要热情

仪容仪表,礼仪等都是对客户的尊重。同时,也能给客户专业的感觉,让他们信服你,有一个好的印象,从而为进一步交谈做了个铺垫。当然口才好,要知道在什么时候说什么样的好,让客户在一个愉快的范围中购买。

学会相关营销导购策略

在与客户的沟通过程中,要通过各个方面了解客户的情况,了解他们的需求点。然后综合品牌的红木家具,给客户推荐合适的产品。在推荐产品的时候,学会提高单笔单量,比如客户只是买个沙发,要学会去推荐一些卧房、餐厅、书房等。

对红木家具市场要有所了解,红木家具的生产基地有哪些,竞争对手有哪些。这样可以寻找自身品牌,自身产品的优点在哪里,以便于在销售的时候做到有的放矢。

由于红木家具的比较贵,不可能一下子就能成交的。客户在购买红木家具的时候,之前往往是经过了多方面的比较,在网上找出,各方面的去了解。也许消费者在购买的过程,自己也很苦恼,不知道买什么样的为好。作为销售员,不要急,要本着与客户交朋友为基础,与他们交朋友。然后让他们信任你,后面的生意就好做了。其实,销售红木家具,销售的也是一种信任。

与客户保持好关系,经常联络,做好售后服务。红木家具是耐用消费品,经常做些回访,节假日的问候,售后服务的处理,能让客户对你印象好,必然会带来一些后续的生意。比如,之前客户买的客厅家具,之后可能需要卧房家具,可能一些亲戚朋友需要红木家具的话,他也会推荐的。

利用互联网进行推广,结交相关行业的人,如装修公司、物业、红木家具朋友等。现在互联网这么发达,互联网实现信息的传达,通过互联网的推广,让潜在的消费者知道你的产品。与装修公司、设计公司、物业等建立好关系,他们很有可能会帮上你的忙。

每天下班后要做好记录,充实知识

下班后,要做好相应的记录,在销售的过程遇到哪些问题。红木家具是传统文化的主要载体之一,要学的东西很多。喜欢红木家具的人,一般对一些富含出传统文化的东西都很感兴趣,所以要多掌握相关的传统文化知识是很必要的。这个除了平时工作中积累,还要自己多学习,多看书,多查找资料才是。

7. 家具销售技巧培训后的收获和感想

当我们跟客户面对面交谈的时候,最后用问号妙处更多。常用的反问语型有:“您觉得怎么样?”、“如果……是不是呢?”、“您知道为什么吗?”等等。


一、具有说服力的产品介绍

我们必须树立“我们卖的不是产品,而是产品带给客户的利益”观念,反复问自己:产品能够满足客户什么样的需求?我们能为客户带来什么好处?

导购员可分为4个层次:

(1). 低级的导购员讲产品特点,希望客户购买;

(2). 中级的导购员讲产品优点,让客户知道;

(3). 高级的导购员讲产品利益点,让客户动心;

(4). 顶尖导购员卖产品的价值,证明产品能够满足客户的需求。


最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值,并采用“美好意念”的方法,让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中,应当巧妙地引导顾客,让顾客展开想象力,去体会家居美学和艺术,去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受,从而形成一种美好的意念,可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法,让顾客充满对未来家居生活的无限期盼,让客户感受“选择品位家具,就是设计您未来的家”的心理体验。


二、 促成销售

促成销售最关键的诀窍是快速成交,并收取订金。优秀导购员在时机成熟时,会果断做出成交行动,速战速决,避免犹豫不决,而让顾客流失。

注意以下3个要点:

(1). 制造感情空间,让客户参与决策购买;

(2). 不要再主动制造新的问题;

(3). 尝试多次促成,迅速达成交易。


三、开场白

“您好!欢迎您光临××家具专卖店,很高兴为您服务!”

导购员问:“请问,我怎么称呼您比较合适?”

客户回答:“你就叫我吴老师吧”

导购员自我介绍:“您好吴老师,我是本店导购,我叫××,本次您在商场的导购服务由我负责,我将全程为您服务”。

【解密】多次重复品牌和商号;用顾客自己介绍的称呼称呼他,以制造亲切感;导购员自我介绍,让顾客了解你;与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。


四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术

(1). 您以前听过我们的品牌吗?

(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式?

(3). 我知道购买家具不容易,您可以细心比较,我会给您一些建议!

(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗?

(5). 这种品牌的沙发用料好,近期销量最大。

(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了,因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。


五、留住客户的资料

无论客户是否成交,一定要想办法留住客户的联系方式 。这样只要公司一有活动,都可以邀请客户过来观看,同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来,说不定就是你的新客户了。保留好了这些客户的洗资料之后,就需要将这些客户进行分类,或者计划跟进,一般建议销售员使用一些客户管理软件,比如好笔头业务云笔记,管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。