当我们跟客户面对面交谈的时候，最后用问号妙处更多。常用的反问语型有：“您觉得怎么样？”、“如果……是不是呢？”、“您知道为什么吗？”等等。
一、具有说服力的产品介绍
我们必须树立“我们卖的不是产品，而是产品带给客户的利益”观念，反复问自己：产品能够满足客户什么样的需求？我们能为客户带来什么好处？
导购员可分为4个层次：
(1). 低级的导购员讲产品特点，希望客户购买；
(2). 中级的导购员讲产品优点，让客户知道；
(3). 高级的导购员讲产品利益点，让客户动心；
(4). 顶尖导购员卖产品的价值，证明产品能够满足客户的需求。
最为有效的方法是通过塑造和提升家具的感性价值，并采用“美好意念”的方法，让家具走进顾客心里。家具导购员在销售过程中，应当巧妙地引导顾客，让顾客展开想象力，去体会家居美学和艺术，去感受那种他想拥有的生活方式和舒适感受，从而形成一种美好的意念，可把“家庭空间氛围”和家具结合起来介绍。优秀导购员都经常运用这种方法，让顾客充满对未来家居生活的无限期盼，让客户感受“选择品位家具，就是设计您未来的家”的心理体验。
二、 促成销售
促成销售最关键的诀窍是快速成交，并收取订金。优秀导购员在时机成熟时，会果断做出成交行动，速战速决，避免犹豫不决，而让顾客流失。
注意以下3个要点：
(1). 制造感情空间，让客户参与决策购买；
(2). 不要再主动制造新的问题；
(3). 尝试多次促成，迅速达成交易。
三、开场白
“您好！欢迎您光临××家具专卖店，很高兴为您服务！”
导购员问：“请问，我怎么称呼您比较合适？”
客户回答：“你就叫我吴老师吧”
导购员自我介绍：“您好吴老师，我是本店导购，我叫××，本次您在商场的导购服务由我负责，我将全程为您服务”。
【解密】多次重复品牌和商号；用顾客自己介绍的称呼称呼他，以制造亲切感；导购员自我介绍，让顾客了解你；与顾客营造情感氛围。这是充满关切的开场白。
四、了解客户需求和推荐产品最有效的话术
(1). 您以前听过我们的品牌吗？
(2). 您选择家具是注重品牌、质量、价位、款式？
(3). 我知道购买家具不容易，您可以细心比较，我会给您一些建议！
(4). 您知道如何识别优、劣产品的区别吗？
(5). 这种品牌的沙发用料好，近期销量最大。
(6). 您选择产品最注重的几个问题我都清楚了，因此我郑重向您推荐几款符合您要求的产品。
五、留住客户的资料
无论客户是否成交，一定要想办法留住客户的联系方式 。这样只要公司一有活动，都可以邀请客户过来观看，同时客户还可能带上自己的一些朋友同事来，说不定就是你的新客户了。保留好了这些客户的洗资料之后，就需要将这些客户进行分类，或者计划跟进，一般建议销售员使用一些客户管理软件，比如好笔头业务云笔记，管理客户和整理资料的时候会带来很大的方便。
2. 家具销售如何获得客户一、首先要先了解自己所售产品的材质、风格、工艺、尺寸、价格、卖点等基础知识是导购必须掌握的。并且是倒背如流，张口就来的，否则顾客问你个价格、尺寸你还去看看价格牌，拿把尺子量一量的话，顾客对你的第一印象就是不专业了，后面你的说服力就大打折扣了！
二、学习顾问式销售技术来卖家具，这是一个非常专业的销售工具。
三、做家具销售必须时时记住的要点就是，一定要站在顾客的角度为其去提供解决方案，给到顾客专业、负责的意见。千万不能为卖家具而买家具，不要只会推荐些贵的，只会拼命往顾客家塞货，这是行不通的。合适的才是最好的，只有获得了舒心的家居氛围顾客才会满意，才会为你推荐更多的亲朋好友来购买。
顾问式销售方式几个步骤：
1、向顾客介绍产品品牌的核心特点，要用简单精辟的几句话先吸引住顾客。
2、向顾客提问，发现客户状况中存在的问题点（这点很关键，你要通过提问了解顾客以前使用家具时遇到的问题，新选购家具时的标准要求是什么等情况）
3、分析这些问题的大小。
4、帮助客户下决心解决。
5、辅导客户建立解决方案的认识。
6、辅导客户建立解决问题的标准。
7、辅导客户选择方案。
引导客户成交以上这些只是框架，销售是有章法的！要学好顾问销售需要一个时间过程。采用普通销售方式的人占90%，而销售成功率是30%；采用顾问式销售方式的人占10%，而销售成功率是70%。
3. 家具销售常见的问题做好家具销售需注意以下几点
1.产品知识
一个家具人产品知识很重要，什么材料，什么产地?有没有甲醛？能给客户带来什么好处，舒服?健康？这些都是能遇到的问题所在。
人们追求健康睡眠，注重生活质量，环保大于关注价格。近两年来，人们对环保型卧室家具的要求成为长时期的消费热点。给顾客讲解时要讲清使用的板材、胶粘剂等是否是环保材料，甲醛、苯等的释放量是否达到了国家规定的标准等等一切。
2.顾客的心理
比如客厅沙发，坐沙发当然以感觉舒适为主，沙发坐面与后靠背均以适合人体生理结构。卧室的床，一般客户会考虑大小，风格的搭配，安全性。厨房家具，一般客户考虑的是用材的安全和使用的方便问题。
3.如何吸引客户
门口传单信息的一个散发，招几个带客迎宾，可以到门口啊，或者其他地方可以带客实地看货，或者有利的地方设置一个广告牌等。
4.服务
服务很重要，家具城流量本来就很少，谁抓住了这些有限的人流量，谁就能离成功越近。顾客能在您这停留的时间越长，说明您的能力或者产品都是很不错的， 要迅速切入产品的讲解，从一般消费者关心的家具的利益点引导。
4. 家具销售客户常见问题有哪些越是高端的品牌招呼越简单，甚至只有一句：你好，请随便看看，如有需要帮助的，招呼一声就行，然后就不用管顾客了。
越是低端的品牌，越是喜欢要求导购跟在客户屁股后面，说一堆废话。反正记得一点，不知道的就不要说，只说你有把握的5. 家具销售客户常见问题解答发布网络，或者摆摊，分布人多的地方
6. 家具销售客户常见问题及对策福建省莆田仙游县赖店镇品之源红木坊
世界500强企业中的老板70%由干销售出身，由于我国正在城乡改造，人口城市化，家具行业国内每年市场需求量都超过1000亿元，且每年按10%以上增长，家具行业前景非常好，销售家具前景就象二楼朋友说的一样，做得好说不定就是老板啦销售入门必备：1、迅速掌握专业知识（本公司产品相关联知识，产品优劣点、特点、卖点，竞 争对手产品优劣点、特点、卖点）2、不盲目乱跑，工作有计划、有目标(每天做好计划，就是准备怎么做，达到什 么效果)3、虚心学习，不耻下问（向同事、同行、客户多问多了解行业、产品、价格、 服务等各相关方面问题）4、诚实、诚信、不怕苦、有毅力（不懂不要装懂，承诺了必须兑现，能吃苦耐 劳做到嘴勤手勤腿勤，不放弃）5、先做人，后做事（自己都不能得到别人认可，产品就更没有机会介绍给人）6、笨鸟先飞（永远当自己为笨鸟，不妄自尊大，处处占领先机）7、学习、学习、再学习（成功者的定律）
7. 家具店面销售中遇到的问题家居建材市场，不同于生活消费品，再次回购速度慢，人流量本身就不多。只有周末或者节假日客流会大一些。可是因为装修是个长时间的过程，也是花费很大的事，有很多材料，不是看一次就能马上订单的。需要反复看，多家比较。打个比方，一共十家店，每个店都接了一个客户，但是很可能都是同一个人。而且品牌的知名度，价格高低，服务的专业性，销售人员的能力等等问题，都是决定生意好坏的因素。现在经济不景气，舍得装修花大价钱的客户，不多。大部分普通家庭，如果刚需装修，也有可能选择便宜点的建材街等小店。建材市场永远是供大于求的。需要慢慢熬着，坚持，积极运营。说句实在话，家居建材市场，普遍是百分之五六十赔钱，百分之二三十保本，百分之十做的比较大，实力雄厚，赚钱。那有人要问了，为什么还那么多店，竞争这么大？那是因为一批人赔钱不做了，还有新一批人幻想着能赚钱而不断进入这个行业。总有不怕死，热情满满的新人进入。所以店多，品牌多，看着挺红火的。实际个中心酸只有做过的人才能体会！
8. 家具销售顾客疑难问题实木家具开裂是正常现象还是质量问题？
只能说
是实木都有开裂的可能
，无论你做工再好，都不能跟客户吹牛皮说你家家具不开裂。买家具碰到这样的销售，可以直接走人了，因为它不会给你处理开裂啊，他会说，从来没有遇到这种情况，把责任完全推给消费者。实木家具开裂是个自然现象，多跟环境有关
，也有人为因素（比如，湿毛巾放家具上，几周后才进新房，发现家具面变色。还有晒家具的，别不信，还真有），工艺结构，某一批板子处理不达标等因素，多方面的。但无论哪种因素，哪种原因，这些都是次要的。所以：“你也不要说我质量，我也不说你人为
”。这些是没有一点用。现实就是我家具开裂了。如同人，感冒发热要看医生。家具开裂了，有人售后才行
。关键是谁来售后。无论是商家，还是消费者，都应该心存善念，不能一出现问题都退货什么的，这种做法我认为是不可取的，也不会成功的，反而会让人家笑话咱什么也不懂，闹心了也打破了咱美好的生活，得不偿失。凡是将心比心，寻求可行的办法。
最重要的一点，还是看合同，看约定，
即使是口头约定
。（关于口头约定，早几天同事，告诉一业主，她也是朋友介绍的，全屋定制，说了这么一句，不满意重做，直到满意。结果阳台柜，师傅又量的尺寸，重新做的。不过，板式的一点材料，也不算什么损失，业主满意就好）有些合同，材质栏中就简单的几个字，有的甚至不写，随便写写产品名称和尺寸，价格。我们的合同“备注栏”占了整个页面很大一部分。这里的备注，非常重要。经常问客户的一句就是：您还有什么要补充的吗？
如下面的一个，包含了很多信息：北美黑胡桃，无辅料，无贴皮，免费送货安装，质保20年（现在没有这么长的福利了）。下面还备注了一些定制的细节。最后还有一个自己家具白坯，做好了要去工厂看。
这里的质保20年，对您这个问题就能迎刃而解了。当然，是不可能给您换，退，赔，什么的。这也不现实。至少像我这种老实人是不愿意的，我不知道其他商家是否会同意？因为开始就会给消费者普及这个问题。
没有备注清楚，就会出现或多或少的问题。
贴面的，告诉您，它是贴面。
不放心，可以要求写上“假一赔十”。
如果再较真的话，也可以约到送货时间必须哪一天送。推迟一天罚款 500/天。常话说的好：丑话说前面。像这种备注，能解决大问题。之前有个题主的情况是：家具不做，定金也不退，拖着不知道怎么办？我只是看看，没有回答他的问题。天下之大，无奇不有。这种事情也会发生。如果推迟一天罚500，也够商家受的了。
这就是合同的作用，这就是约定的效律。11月还不到一年，在保的吧。
所以开裂了，找厂家维修即可
，就这么简单。家具对环境也有个适应过程，一般经过个春夏秋冬，不开裂就不开裂，基本稳定了。出现问题，及时维修。我们的原则是小修大换。
但还是建议您及时维修，到了无法维修的程度，换板子，时间上也会给您带来诸多不便。对商家和消费者都是无益处的。-----------广告分割线--------
合和生活，一木结缘；只因懂木，所以懂您！
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9. 买家具客户常提的问题您好，很高兴能回答您的问题。
接待未装修的客户，您可以尝试按照以下几点接待。
1，态度要热情，诚恳。普遍很多店员对未装修的客户，认为等待成交的时间较长，所以态度会有所怠慢。恰恰这样的普遍现象会成就你。你反其道而行之！你对客人热情，细心！这样肯定会给客人留下深刻印象，以后他买家具，第一个想到的就是来找你！如果你将导购作为你长期的事业，持续的有这样的客户，将会给你带来源源不断的客源！
2，对于未装修的客户，大多是对自己想要的装修风格和搭配是比较模糊的，你可以结合他的年龄段，借助店面面的案例和效果，引导得出他心仪格调！
3，依据他心仪的格调，结合其户型选择合适规格的家具，列举你家家具材质、工艺、设计等优势！大家相谈甚欢，甚至可以一拍即合，一锤定音！愉快的成交！并且以后还可能给你带来更多的转客户！
以上是我对于未装修客户的接待建议，相信肯定可以帮助到你！
10. 家具销售客户常见问题分析我们应该勇敢一点 ，对自己所卖的物品有自信心 ，勇敢的向第一个顾客介绍自己物品的优越性 ，迈出第一步以后就会很顺利
11. 销售家具遇到的问题可以去关注新楼盘。常去楼盘走走，可以遇到看房子的人，这些人就是潜在的客户。我们和潜在客户交好，这样你的交际广了，客户资源慢慢就累积起来了。3/5第三：从网上搜集客户信息。比如我们运用微信营销工具，查找相关的群，这样我们会接触广阔的客户群，尽心维护就好。
