吉安的刘女士说，3月5号下午的时候，家中发生了火灾。房屋被熏的面目全非，产生一定的财产损失。经过她的检查，她认为起火点是家里的洗衣机。因此怀疑洗衣机是不是存在质量问题。
3月9号上午，记者在刘女士家看到，她家地上还有一层燃烧留下的灰，清晰可见。天花板和墙壁也被熏黑。被烧的最严重的是靠近窗户边的一台洗衣机。看上去似乎已经被完全烧毁。
不过，刘女士表示，刚开始她并没有怀疑是洗衣机引起的火灾，而是没有拔掉插头的热水壶。
“消防的同志告诉我，他说这个火是从下往上烧，如果是这个热水壶的话，那就是从上往下烧，那不是烧成这个样子。而且热水壶的底座是完好无损的，说明不是热水壶从上往下烧。而且我们的洗衣机插座的插头都是没有坏的，也就是说不可能是由于短路造成的。”刘女士说。
一番排查之后，刘女士认为洗衣机内部出现了故障，并引发了大火。由于洗衣机当时水管正在接通状态，起火导致水管被烧掉后，有水冒出可能还减轻了灾害的程度。
不过让刘女士无法理解的是，她这套房子自去年12月就无人居住，也没有使用洗衣机。怎么会起火呢？
“一定是质量问题，因为我们在关闭的状态下，没有去触碰它，人也不在家里，洗衣机也有这么久没有工作过。怎么会自燃？绝对是洗衣机的问题。（记者：洗衣机有多久没工作了）我从去年12月开始就没有在这里洗衣。”刘女士说，这台小天鹅牌洗衣机是她2017年7月份在小天鹅官方旗舰店买的，花了1998块钱。
事后，厂家也派人到火灾现场查看，但是没有给出事故原因。
小天鹅洗衣机厂家工作人员胡先生回应称，“这个我们不能确定，需要你去确定，你要去找专业人员鉴定。谁提出谁举证嘛。我们现在就是一个协商，因为看到洗衣机烧掉了，其他也不好去说什么东西。”
厂家工作人员表示，不清楚洗衣机起火的原因，不过愿意就刘女士家的损失进行赔偿。目前公司还在跟保险公司走程序。
“我都报上去了，也需要审核。不是你写多少或者我说多少就行的，对不对？结果出来的话，我们会发给你看，这个你放心。我们在协商处理这个事情肯定有一个时间段的。”厂家胡先生说。
记者从吉州区消防救援大队了解到，目前火灾报告还没有出来。不过，消防部门提醒，洗衣机在没有拔掉插头，没有关掉水源时，其实处于待机状态，如果待机时间过长，加上电压不稳，电线老化等原因，可能会出现电器故障，导致火灾的进一步发生。
（责任编辑：马先震）
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