随着生活、工作节奏加速，人们对便捷服务的需求与日俱增，从餐饮外卖到美妆日化，即时消费已成为一种常态化的生活方式。对消费者而言，美妆融入即时零售能够解决当下迫切的“等待焦虑”。
商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告（2024）》显示，在平台、商超、品牌商、小店、即时配送等主体的协同创新下，即时零售将继续保持蓬勃发展之势，预计2030年市场规模将突破2万亿元。
企业纷纷入局且加码即时零售赛道。作为美妆零售头部企业的屈臣氏，实际上多年前已有所布局，前瞻性推出小程序（云店）、闪电送服务满足即时消费需求。如今，屈臣氏依托庞大的店铺数量和覆盖面，从“便捷”和“服务”维度层层发力，铺设小程序、社群、企微BA提供的美容咨询、个性化产品推荐等多元触点。
有别于传统商圈门店选址，屈臣氏社区店选址一、二线城市成熟居民区附近，以“接地气”的临街店铺，实现“交易场”向“生活场”的进化
同时，门店还提供如编发、10分钟美甲、肩颈放松、面部SPA等特色服务，让附近居民下班回家，出门“遛弯儿”都能顺道感受社区店带来的温度和人情味。
据了解，聚焦三线及以下城市的品质化供给侧创新，屈臣氏将在下沉市场精准地引入受当地消费者喜爱的品类和品牌，多元产品矩阵涵盖国内外大牌、新锐国货、跨界联名产品等，品类覆盖美妆个护、营养保健、生活日用、零食饮料等。针对下沉市场顾客自我支配时间充足和重体验的特质，屈臣氏进一步将专业的门店服务体验延伸向这些地区，满足当地消费者“从发丝到指尖、从颜值到健康”的高品质消费需要和个性化的服务体验。
由此一来，屈臣氏的品质化扩容的优势，不仅是品牌触达下沉市场的“物理入口”，更是通过服务与内容对顾客体贴入微的“心理入口”。
去年以来，行业普遍感知到市场美妆消费疲软，一方面是消费决策更谨慎、理性；另一方面租金、人力等成本压力不减。在线上渠道高度饱和、同质化内卷激烈的市场环境中，美妆零售行业来到了转型升级的关键窗口期。
尽管如此，美妆零售业迎难而上。屈臣氏持续拓店探索消费体验升级，以对市场与行业前景的坚定信心和快速敏捷的市场应变，为美妆零售行业实现价值跃迁注入一股全新活力。
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