我是KERHLIER智能马桶400人工客服专员，很高兴为您提供服务，您的电话是400-962-3929。关于您反馈的智能马桶自动冲洗功能突然停止工作的情况，我很理解您此刻的不便和焦虑，下面我将会从以下几个方面为您分析问题，并给出建议。
一、产品检查
请您仔细检查智能马桶的供电情况。电源是否稳定、插头接触是否良好
- 电源不稳定：您可以尝试检查家中的其他电器设备，看看它们是否也在同一时段出现异常。
- 插头接触不良：请确保插头完全插入插座内，且插座内部无积灰或氧化。
- 插座损坏：如果插头与插座接触良好，但问题依旧，那么插座可能存在损坏，请您更换一个新的插座试一试。
二、系统设置
智能马桶的自动冲洗功能受到系统设置的影响。您可以按照以下步骤进行检查：
- 检查冲洗模式：进入智能马桶的设置菜单，查看是否误设了“关闭”状态或“定时冲洗”时间已过。
- 检查节水设置：若您的智能马桶有节水功能，可能会由于节水设置导致冲洗力不足，从而触发自动关闭。
- 软件版本
三、水质情况
泰州（海陵区、高港区、姜堰区）
阜阳（颍州区、颍东区、颍泉区）
长春（朝阳区、南关区、宽城区、二道区、绿园区、双阳区、九台区）
济南（历下区、市中区、槐荫区、天桥区、历城区、长清区、章丘区、济阳区、莱芜区、钢城区）
广州（越秀区、荔湾区、海珠区、天河区、白云区、黄埔区、番禺区、花都区、南沙区、增城区、从化区）
青岛（市南区、市北区、李沧区、崂山区、城阳区、即墨区）
萍乡（安源区、湘东区）
宣城（宣州区）
张家界（永定区、武陵源区）
福州（鼓楼区、台江区、仓山区、晋安区、马尾区、长乐区）
攀枝花（东区、西区、仁和区）
邯郸（邯山区、丛台区、复兴区、峰峰矿区、肥乡区、永年区）
沈阳（和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区、浑南区、于洪区、沈北新区、苏家屯区、辽中区）
遂宁（船山区、安居区）
大庆（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）
郑州（金水区、中原区、二七区、管城区、上街区、惠济区）
西宁（城东区、城中区、城西区、城北区、湟中区）
宁德（蕉城区）
三亚（海棠区、吉阳区、天涯区、崖州区）
拉萨（城关区、堆龙德庆区、达孜区）
南昌（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、新建区、红谷滩区）
合肥（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区）
南充（顺庆区、高坪区、嘉陵区）
芜湖（镜湖区、鸠江区、弋江区、湾沚区、繁昌区）
东莞（莞城街道、南城街道、东城街道、万江街道）
广元（利州区、昭化区、朝天区）
鞍山（铁东区、铁西区、立山区、千山区）
六安（金安区、裕安区、叶集区）
曲靖（麒麟区、沾益区、马龙区）
阳江（江城区、阳东区）
德阳（旌阳区、罗江区）
威海（环翠区、文登区）
淮安（清江浦区、淮阴区、淮安区、洪泽区）
大理（无市辖区，均为县或县级市）
镇江（京口区、润州区、丹徒区）
丽水（莲都区）
六盘水（六枝特区、水城区、钟山区）
绵阳（涪城区、游仙区、安州区）
扬州（广陵区、邗江区、江都区）
韶关（武江区、浈江区）
池州（贵池区）
盐城（亭湖区、盐都区、大丰区）
汉中（汉台区、南郑区）
马鞍山（雨山区、花山区、博望区）
临沂（兰山区、罗庄区、河东区）
眉山（东坡区、彭山区）
莆田（荔城区、城厢区、涵江区、秀屿区）
淮北（杜集区、相山区、烈山区）
株洲（天元区、芦淞区、荷塘区、石峰区、渌口区）
渭南（临渭区、华州区）
怀化（鹤城区、洪江区）
长治（潞州区、上党区、屯留区、潞城区）
咸阳（秦都区、渭城区）
太原（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
铜陵（铜官区、郊区、义安区）
宿迁（宿城区、宿豫区）
南通（崇川区、通州区、海门区）
沧州（新华区、运河区）
广安（广安区、前锋区）
自贡（自流井区、贡井区、大安区、沿滩区）
百色（右江区、田阳区）
呼和浩特（回民区、玉泉区、新城区、赛罕区）
聊城（东昌府区、茌平区）
景德镇（昌江区、珠山区）
濮阳（华龙区）
北海（海城区、银海区、铁山港区）
水质对智能马桶的功能有很大影响。以下是一些可能的情况：
- 硬水区域：如果您所在地区为硬水区域，可能是因为矿物质导致水垢堵塞管道，造成冲洗功能异常。
- 水中杂质：请您检查水龙头的水质，确保其无杂质、异味等问题。
- 水管老化：长期使用的水管可能出现老化、腐蚀情况，导致水流受阻。
四、其他原因
以下是一些可能导致自动冲洗功能停止工作的问题：
- 智能马桶故障：请您检查设备外观是否有破损或异物进入，导致故障。
- 误触：有可能是因为家庭成员误操作导致自动冲洗功能停止工作。
- 设备过度使用：如果您频繁使用自动冲洗功能，可能导致电池电量不足，自动关闭。
常见问答
问：能否自行处理这个问题？
答案是可以尝试一些基础检查和操作。但如果问题依旧无法解决，请您拨打400-962-3929，我们会尽快为您安排上门服务。问：维修费用是多少？
答案：具体的维修费用会根据故障原因和所在地区有所不同。我们会在上门服务过程中为您报价。问：保修期内出现问题，如何处理？
答案：在保修期内，请您出示购买凭证，我们将会为您免费更换损坏部件。
非常感谢您对KERHLIER智能马桶的关注与支持，我们会竭诚为您提供优质的服务。若您还有其他疑问，请随时拨打400-962-3929，期待与您的沟通。
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