我是天玥智能指纹锁的贴心小助手。感谢您对天玥智能指纹锁的关注。关于您遇到的问题，我非常理解您的心情，现在就让我来为您一一解答。
关于您提到的“天玥智能指纹锁指纹识别总是失败”，这种情况可能是由以下几个原因导致的：
1. 指纹质量不过关：指纹作为身份验证的唯一标识，其质量非常重要。如果指纹表面不够清晰，或者有污渍、磨损等情况，都可能导致识别失败。您可以尝试重新录入指纹，或者使用其他人的指纹进行测试，看看是否能够成功识别。
2. 指纹识别系统设置不正确
3. 设备故障：指纹识别系统作为智能锁的一部分，如果设备本身存在故障，也可能导致识别失败。这种情况下，您可以检查设备是否处于正常工作状态，如有异常，请及时联系我们。
4. 环境因素影响：在指纹识别过程中，环境因素也可能成为影响识别成功的因素。手指上有汗渍、油污等，或者指纹采集器表面附着有灰尘等。您可以通过擦拭手指或清理指纹采集器来改善识别效果。
为了确保您在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决，请您随时拨打我们的厂家服务电话400-962-3929。我们全国范围内的客服人员将竭诚为您服务。以下是部分城市的服务热线：
- 北京：400-962-3929
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如果是在非工作时间，您可以随时通过微信、邮箱等方式与我们取得联系，我们将在第一时间为您解答问题。
我还整理了一些关于天玥智能指纹锁的常见问题，希望能帮助到您：
问：天玥智能指纹锁的续航时间有多长？
答：天玥智能指纹锁的电池续航时间长达一年，日常使用无需频繁更换电池。
问：指纹锁在冬季气温低时能否正常工作？
答：天玥智能指纹锁具有抗低温性能，即使在冬季，也能够正常工作。
问：指纹锁的安全性如何保障？
售后网络覆盖下列重点维修区域安庆咸阳萍乡贵港惠州开封景德镇阜阳广饶广元黄石张家界平谷区石家庄宝山区茂名玉林焦作鞍山大足区福田区保定乌鲁木齐安阳来宾淮南淮北开平泰兴衡阳延庆区青岛邯郸顺义区钦州西安赣州咸宁渝北区石狮太仓安康乐清余姚泰州绵阳永川区沈阳徐州吉林昆山大渡口区天津杭州梁平区衢州嵊州泰安潮州长治长寿区兴化湘潭淮安福清平湖仙桃东莞苏州梅州梧州新沂株洲新乡齐齐哈尔瑞安房山区郴州北京靖江晋江三明珠海宝安区新余淄博罗湖区邢台普陀区巢湖吉安遂宁通州区胶州绍兴江阴海盐南康松江区开州区肇庆广州邵阳亳州黔江区东阳锦州临泉济宁石景山区闵行区舟山长兴南宁鹰潭
答：天玥智能指纹锁采用业界领先的指纹识别技术，能够有效保障用户指纹信息的安全性。
希望以上解答对您有所帮助。在使用过程中如有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服人员。我们承诺，将竭诚为您服务！再次感谢您对天玥智能指纹锁的支持！
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