谭先生反映，乘坐网约车时，发现司机没有戴口罩。他提醒了一下，双方差点起冲突。
谭先生：3月9号下午一点多，我用高德软件打了一个网约车，是曹操出行，从云栖小镇到高银街。
谭先生说，当天中午和朋友吃了饭，之后一个人打了曹操出行网约车，上车时发现司机没戴口罩。
谭先生：那我说，师傅，你把口罩戴上，他那个口罩当时挂在方向盘上面，他就很不乐意，他说你管我戴不戴口罩，他说你也没戴口罩，我可以不载你，后来我把口罩拿出来了，我说我戴口罩是应该的，你戴口罩是更应该的，两个人就争执起来了，现在疫情反反复复，每个人对自己的健康要负责。
谭先生说，两人越吵越凶，车子行驶了一公里左右，他提出下车。
谭先生：开边停的时候，两个人就相互骂起来了，对骂起来了，当时我也很生气，我这个诉求是正常诉求，他叽叽歪歪嫌我多管闲事，还准备跟我打架，打我，骂我是个熊货，他后来看看没敢动手，就把车开走了，绕了一圈，开回来，隔了马路又骂我几句开走了，我要求曹操专车，首先要约束他们的司机。
订单显示，行程三分钟，付费4.88元。记者打算联系司机核实相关情况，在订单页面，点击打电话，提示将直接拨打给客服，拨打过去，客服说事情正在处理，不便多说。
谭先生说，他多次拨打平台客服电话反映情况，没有结果。
曹操出行公关部门方面回应，平台规定司机要全程正确佩戴口罩，那位司机确实有辱骂和试图打乘客的行为，事发当天接到谭先生反映后，已经对司机进行了封号处理。
曹操出行公关部陈经理：由于客服没有第一时间向乘客反馈，涉事客服，我们也进行了处置，我们曹操出行平台，对于违反防疫规定的现象，肯定是零容忍的，我们客服核实行程中的录音后，司机确实出在服务不到位的情况，我们对司机进行永久的封号处置，并且为乘客进行免单，申请了补偿。
（责任编辑：马先震）
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